Reklamační řád

1. Odpovědnost prodávajícího

Prodávající, Kavomila s.r.o., se sídlem Vinohradská 1820/48, 120 00 Praha 2, IČO: 21458731, DIČ: CZ21458731, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 398412, odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že má vlastnosti, které si strany ujednaly, je vhodné k účelu, pro který se obvykle používá, a odpovídá jakostí a provedením smlouvě.

2. Lhůty pro uplatnění vad

Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží (mlýnky, džezvy, french pressy, příslušenství) v době 24 měsíců od převzetí.

U potravin (káva, čaj) je zboží způsobilé k použití do data minimální trvanlivosti uvedeného na obalu. Vady potravin je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

3. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] nebo osobně v provozovně Vinohradská 1820/48, Praha 2. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Zboží zašlete na adresu provozovny, nikoli na dobírku.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o tom, kdy bylo právo uplatněno, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení kupující požaduje.

4. Vyřízení reklamace

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, případně na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy dle § 2169 a násl. občanského zákoníku. Kupující má rovněž právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

5. Mimosoudní řešení

V případě sporu se může spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz).